インスタグラムで接客・集客・プロモーションのための4つのステップ

更新履歴
– 2017-04-13 最新情報を元に加筆修正

インスタグラムの月間利用ユーザーは4億人を突破し、日々その盛り上がりは勢いを増しています。最近では多くのビジネスアカウントも作成され、接客・集客のツールとして、ファンとの交流や情報告知の場として利用が拡大しています。特に若い女性がメインのターゲットとなるビジネスの場合はこの波に乗らない理由はありません。

今回はインスタグラムというツールを商用利用する上で、効率的な集客・プロモーションの方法を4つのステップに分けて、ご紹介します。

目次

  1.  店舗の特徴が分かる写真を載せる
  2.  店舗の情報を載せる
  3.  自動化ツールを用いて見込み客にアタックする
    1.  ・集客、プロモーションする際は、ロケーション機能が効果的
  4.  ファンとコミュニケーションをとる
  5.  まとめ

1.店舗の特徴が分かる写真を載せる

カフェや食事に行くのに若い世代の多くは某口コミサイトを検索しません。インスタグラムでメニューや雰囲気をチェックし、よりお洒落に写真が撮れる・雰囲気が好きな場所を選びます。
大げさに言うと料理の味すらも関係ないかもしれません。
最近は自分のまわりのおしゃれなカフェを探す専用アプリすら登場しています。

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それだけ、インスタグラム世代をお店に集客・プロモーションするために掲載するために、写真に気を配る必要があります。

人気・新作メニュー、内装、客とオーナーとのツーショット。貸し切りパーティーを行っているなら、楽しそうな雰囲気を動画に撮ってアップしたり、シックな雰囲気でお店を運営しているなら、淹れたてのホットコーヒーの写真を一枚撮ってアップするのがいいでしょう。
その日に起きたお店のエピソードをテキストに含めて、写真をアップすることで、気軽に読める身近なブログ、友達が話してくれている様な気分も演出できるはずです。

お店の魅力を最大限に伝えるために、全体の構成を考えながら、統一感が出るようにプロモーション戦略を練っていきましょう。以下に幾つか参考になるアカウントをご紹介します。

MILITARY LATTE

STREAMER COFFEE COMPANYさん(@streamercoffeecompany)が投稿した写真 –

ギリギリまで盛られた抹茶ラテ。というかこぼれてますね。大胆な雰囲気と、とろけるような甘い香りが伝わってきませんか?

スタッフ間の中の良さが伝わる一枚です。おしゃれなカフェで楽しく和気あいあいと働けたら最高ですよね。一緒に働くひとがお店にとっての一番のプロモーションです。

 

思わず二度見をしてしまうほど、美味しそうな期間限定パイ。行きたくなりますよね。加工に使われているフィルターもお洒落さが伝わってきます。

 

2.店舗の情報は必ず載せる

インスタグラムの写真をユーザーが気に入っても、場所がわからなければたどり着くことができません。アカウントのプロフィールには、お店の住所や行き方、連絡先、予約の必要性等は必ず明記するようにしましょう。

また料理のジャンルや雰囲気がわかりづらい場合は、料理の写真自身に「#イタリアン」「#期間限定デザート」などをつけてあげれば非常に分かりやすいです。

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スタイリッシュでクールな雰囲気が感じられますよね。カフェとアパレルの並列ブランドならではのかっこよさ。

 

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鮮やかな写真が並びます。全てのメニューがボリューミーでお腹いっぱいになれそうですね!

 

3.自動化ツールを用いて、見込み客にアタックする

インスタグラムにはTwitterでいうリツイート機能が無いので、待っていてもフォロワーが増えることはありません。その分、ユーザーは自分の好きなものや趣味嗜好にあうものをハッシュタグとして投稿する傾向があります。
例えば、あなたが靴屋さんを運営しているなら、#コンバースと検索してみてください。投稿しているユーザーの殆どはコンバースが好きで投稿しているため、あなたの見込み客になり得るでしょう。

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インスタグラマーの多くはこうして見つけたユーザーに対し、ゲリラ的にいいねやコメントを行います。いいねやコメントを貰ったユーザーは気になりページに訪れ、もしギャラリーが気に入れば、あなたのことをフォローします。そうして一人ずつフォロワーを獲得していきます。

とはいえ、通常の業務があるので、インスタグラムに張り付いて見込み客にアクションをし続けるのは意外に手間です。インスタグラムに写真や動画を投稿するのが精一杯で、そこから多くの方々に広めることを疎かにしてしまうことは容易に想像できます。

そこでオススメなのが24時間自動でアカウントを運用してくれる#Likesというサービスです。
#Likesでは登録したハッシュタグを元に、分身ロボットが自分の代わりに見込み客を見つけ、自動でプロモーションを行います。

#Likes(ハッシュライクス)- 運用の自動化でインスタグラムのフォロワー獲得を支援 from #Likes on Vimeo.

知らない人のために少し機能の説明をすると
#Likesは基本機能として
1.自動いいね
2.自動フォロー
3.自動フォロー解除

こちらの3つの機能があります。

この3つの機能を使って、運用していくことによってフォロワー数、いいね数を圧倒的に増やすことが可能になります。

集客、プロモーションする際は、ロケーション機能が効果的

そして店舗などの集客、プロモーションをする場合、#Likesのロケーション機能がとっても役に立つんです!

ロケーション機能とはロケーションを登録すると、そのロケーション訪れたユーザーの投稿に自動でいいねを行うというものです。この機能はもちろんお店に来店された方にもアピールできますが、あなたのお店にまだ行ったことがない人にもアピール出来ることが重要です。

例えば、あなたが渋谷109のショップオーナーだとしましょう。ロケーションでいいねする機能で「渋谷109」をロケーション登録します。

そうすると、「渋谷109」に訪れたひとに直接アピールする事ができます。どんどんお店に来てくれたひとにもしかしたら、気に入って顧客になってくれるかもしれません!

また、その際、わざと自分の店舗の近くにあるお店を何店舗かローケーション登録します。検索すると、近くのロケーションが多く出てくるので、設定が簡単にできます。(写真の近くのロケーションはごく一部です)

近くの店舗を登録すると、いいねが開始されるので、たまたま近くのお店を訪れた人はインスタでいいねをもらったうちのお店が気になり、来店につながるかもしれません。まずは、お店を知ってもらうだけでも知名度があがるので効果的。あなたのお店に来たことのない人にどんどんリーチして、相手が自分のお店に興味を持ってもらいましょう!

※ロケーション機能はいいね機能、フォロー機能で設定可能です。
※インスタグラムの位置情報に表示されないロケーションは登録することは出来ません。

ロケーション機能について詳しくはこちらから

Instagramで客を呼び込め!飲食店のファンを増やすポイントまとめ

April 11, 2017

#Likesについて詳しくはこちらから

インスタグラムを自動化!? #Likes(ハッシュライクス)でフォロワーを増やす使い方 完全攻略法

December 16, 2015

4.ファンとコミュニケーションをとる

従来の宣伝手法だと、お客様に対して一方的なコミュニケーションでした。しかしながら、SNSの登場により、蜜に双方向のリアルタイムコミュニケーションが可能になりました。
お店のリピーターはもちろん、お店にまだ来店されたことのないお客様とも、気軽にコミュニケーションを取ることが出来るので、コメントやメッセージで、オーナー様の人柄、お店の雰囲気の良さをダイレクトに伝えることができます。

Reebok CLASSIC×BEAMS Capsule Collection #BEAMS #ビームス #Reebok #リーボック

BEAMSさん(@beams_official)が投稿した写真 –

人気セレクトショップ「BEAMS」のアカウントでは、お客様の質問に細かく答え、ユーザーとの距離を近づけています。

 

模様入りのパンたち。

CHIPPRUSONさん(@chiestylee)が投稿した写真 –

パン屋さんの「CHIPPRUSON」のchieさんのアカウントでは、店内の日常や常連客の姿を写真でアップしたり、新しい商品の写真を投稿しています。お客さんも気さくにコメントしやすいですよね。

お客様の要望を取り入れ、感謝の気持ちを伝えて下さい。
インスタグラムひとつで多くのお客様がリピーターになってくれるかもしれません。

 

まとめ

いかがでしたか?ソーシャル上で様々なキャンペーンが溢れかえる中、重要なことは実はとてもシンプルでした。

 ● 店舗の特徴が分かる写真を載せる
 ● 店舗の情報を載せる
 ● 自動化ツールを用いて見込み客にアタックする
 ● ファンとコミュニケーションをとる

多くの人にまだまだお店の魅力を知ってもらいたい、集客プロモーションしたい、見込み客を増やしてどんどん商品を知ってもらいたい、そう思ってる方にとっては非常に便利な時代になりました。
上記の様に、インスタグラムを運用することで、ご自身のお店を宣伝することが簡単にできます。
コストをかけずに出来ますので、試してみる価値は有りますよね!
この記事があなたと大切なお客様の役に立てれば幸いです。