【インスタグラム】強制パスワードリセットの原因、対策まとめ
インスタグラムを使っていたら、突然強制的にパスワードリセットを要求されたことはありませんか？
現在、度重なるアップデートによってインスタグラムのセキュリティが厳しくなり、パスワードリセットを強いられるアカウントが急増しているようです。
強制パスワード変更を要求された方の中には「ただ投稿したりコメントしたりしただけなのになんで？」「誰かに乗っ取られているかも」と困惑している人も多いかもしれません。
今回は強制パスワードリセットでお困りのインスタグラムユーザーの方に考えられる原因とその対策などを紹介します。
原因:なぜおきるのか。
インスタグラムアカウントで強制パスワードリセットが起こる原因は大きく2つあります。それが利用制限と認証です。
利用制限
一つ目の原因の利用制限についてですが、インスタグラムは、アカウントの耐久性によって多少誤差はありますが、各機能ごとに一日にアクションできる回数が決まっております。
自動いいね : 1000回前後
自動フォロー : 500前後
フォロー解除 : 250-300回程度
こちらの上限回数を上回った場合、インスタグラムから利用制限がかかり、最大48時間の利用制限にかかってしまいます。他にも、短期間で様々な場所で利用することが原因となる場合がありますので、注意が必要です。
認証ができなかった場合
もう一つの原因については、インスタグラムの認証です。
インスタグラムに不正なアクションを行ったと認知されて、ログイン時に認証が必要になる場合があります。ここで、うまく認証ができなかった場合、強制パスワードリセットが必要になります。
認証が起こる原因はだいたい不審なアクションだとインスタグラムに感知されたこと。感知された後に、インスタグラムにログインをしようとすると認証が求められます。認証の方法は、SMSでの認証、メール認証がほとんどです。
稀にインスタグラムが不正アクセスを感知した際に
『怪しいアクセスがありました。こちらは貴方ですか？」というアラート認証があり、「私です」、「私ではない」を選択することが求められるかもしれません。
また、アカウントのセキュリティを強化したいというユーザーのために二段階認証という機能もあります。
こちらはアカウントの乗っ取り等の問題を防ぐためにある機能で設定で二段階認証をオンにすると、毎ログイン時に認証が必要になります。以下では二段階認証の設定方法を説明します。
※デバイスによって異なる場合があるようです。
1.右上の歯車マークから『設定』ページへ
2.二段階認証という項目があるので、オンにする
※二段階認証は、インスタグラムの管理ツール、自動ツールを使う際は、設定をオフにする必要がある場合がありますので、ご注意下さい。
対策:どのように防げばよいか
強制パスワードリセットの対策としては、こちらの二つがあります。
1.最新のメールアドレスに変更しておくこと
古いアドレスで現在はメールが受け取れない状態の場合、パスワードリセットができず、ログインができない状態に陥る場合があります。また、携帯端末のメールだとインスタグラムからのメールが正しく表示されない場合がありますので利用可能なe-mailに変更する必要があります。
2.facebookで同期しておくこと
facebookとインスタグラムは同期することが可能なため、インスタグラムで何かしらの問題が起きてしまい、ログインが出来なくなってしまった場合、問題を解決できる可能性があります。
インスタグラムのお問い合わせについて
まず、本題に入る前にインスタグラムのカスタマーサポートについてご紹介します。
インスタグラムを利用中に何かしらのトラブルが発生した場合、解決するためにインスタグラムのカスタマーサポートに問い合わせる必要があります。
お問い合わせをする場合、インスタグラムのお問い合わせフォームがありますので、こちらから問い合わせて下さい。
1.設定ページの『問題報告』をタップ
2.『機能の問題』をタップ
3.お問い合わせ内容を記入後、送信！
注意すべき点はインスタグラムに問い合わせる場合、インスタグラムはカスタマーサポートの回答が返ってくるのに時間がかかる場合がある点です。
すぐに解決したい問題に対して、解決するのを待たなければいけないというのは気になる人も多い問題でしょう。
また、問い合わせという表記ではなく、『問題を報告する』という表記になっているので、問題を解決するというより要望として報告するニュアンスのほうが正しいかもしれません。次にヘルプセンターの確認の方法を紹介します。
1.設定ページからヘルプセンターをタップ
2.自分のアカウントで起こっている問題を探してみて下さい。
さいごに
今回の記事では強制パスワードリセットの原因と対策を中心にまとめましたがいかがだったでしょうか？
強制パスワードリセットと同様にGoogleなどで検索した際に原因がでてこないインスタグラムの問題がありますので、これから幾つかまとめていきます。
よかったら他の記事も読んでみて下さい。
