インスタグラム（instagram）にログインできない原因と対処方法とは？

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更新履歴
– 2020-05-03 最新情報を元に加筆修正
– 2021-06-15 最新情報を元に加筆修正

いつものようにインスタグラムにログインしようとして、突然エラーになってしまった、そんな時にはまず慌てずに、原因を特定しましょう。

まず考えられる原因として、インターネット接続関連のトラブル、スマートフォンの設定関連、そしてパスワード関連の3つが挙げられます。

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インターネット接続を確認してみよう！

ログインができない、そんなトラブルに直面したのなら、まずはインターネットが問題なく接続出来ているかどうかを確認しましょう。電波状況に問題はないか、モバイル通信設定がオンになっているかどうかなどを確認しておくことが大切です。ブラウザによるWeb閲覧が普段通りに行えるのであれば、次はインスタグラムのサイト自体に障害が起きていないかどうかを、チェックしましょう。

TwitterなどのSNS投稿を確認し、他の人もログイン出来ていないようであれば、サイト自体のトラブルである可能性が高いといえます。

サイト自体のトラブル？

サイト自体に障害が発生している場合、ユーザー側からは残念ながら何の対処もできません。サーバートラブルなどがあれば運営によって対応が行われますので、復旧するのを待ちましょう。

Web閲覧が可能であり、サイト自体も閲覧できる、しかしログインだけができないという場合、ログインサーバーへの接続が出来ていない可能性があります。

ボタンを押してもページ遷移が行われず、ずっと同じページのまま、という場合はこのトラブルの可能性が高いといえます。この場合、インターネット接続の設定を変更して再接続をし、何度かトライしてみるのをおすすめします。

スマートフォンの設定を確認してみよう！

インターネット接続関連のトラブルをチェックして問題が無いようなら、今度はスマートフォンの設定について確認をしましょう。

まず、アプリが最新のものであることを確認し、そうでない場合はアップデートを行ってから、もう一度試してみましょう。また、アップデート後は接続が不安定になることもありますので、最新版アプリを入れた後、一旦スマートフォンを再起動することをおすすめします。

スマートフォンを再起動しよう！

最新版に更新を行っても上手くいかないという場合、少し面倒ですが一旦アプリを削除した後、もう一度インストールをし直すと、トラブルが解消する場合もあります。

また、スマートフォンを機種変更した直後に、英語のエラーメッセージが表示されログインできなくなった、というケースもあるようです。こうしたトラブルが発生した場合は、古い方のスマートフォンの初期化、キャッシュの削除等の対応で、復旧ができるかもしれません。

ユーザーネームorパスワードミスかも？

ネット接続にも問題がなく、スマートフォンのアプリも最新版になっているとなると、残る可能性はやはりユーザーネームまたはパスワードのミスでしょう。しっかり覚えているつもりであっても、他のサービスと混同してしまっている場合があります。メモなどに保存してあるものでも、保存の際にミスをして違ったパスワードになっている可能性もあるでしょう。

何度も見直して正しいはずだと感じても、よく見たら少し違っていた、ということもよくあるものです。アルファベットの大文字と小文字も区別される仕様となっていますので、パスワードとユーザー名をしっかり覚えているのなら、大文字と小文字を混同していないか、慎重に入力をしてみましょう。

何度も試しても無理な場合、あるいはユーザーネームとパスワードを忘れてしまったという場合には、ヘルプページからサインインヘルプを参照し、ユーザーネームまたはパスワードをリセットしましょう。パスワードリセットメールが送信されて来ますので、そのメールに記載されたアドレスへ行き、新しいパスワードを設定し直すことができます。

メールボックスの設定をしよう！

このパスワードリセットメールが届かない場合、スパムメールとしてはじかれている可能性がありますので、メールボックスの設定を見直しましょう。迷惑メールフィルタの設定によって排除されていないか、あるいは振り分けフォルダなどのなかにメールが入っていないかをチェックします。通信状況などによっては直後に届かないケースもありますので、少し待ってみるのも大切です。

ただし、このパスワードリセットメールのリンクには時間制限が設けられていますので注意が必要です。もしもうっかり時間を過ぎてしまったという場合は、もう一度ヘルプページから、パスワードリセットメールの送信を行いましょう。